1. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail kontaktieren:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren vollständigen Namen
- Artikel, den Sie zurückgeben möchten
- Grund der Rücksendung (optional)
2. Bedingungen für Rücksendungen
Damit wir Ihre Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Uhr muss ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
- Die Originalverpackung (inkl. Box, Handbuch, Garantiekarte, Zubehör) muss beigelegt werden.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung an uns zurückgeschickt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Uhren mit individuellen Gravuren oder Sonderanfertigungen
- Geschenkgutscheine
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung
4. Rücksendung der Ware
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeadresse und Anweisungen.
Bitte versenden Sie die Ware versichert und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurde.
5. Erstattung (Refund)
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
- Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Kreditkarte).
- Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, außer im Falle einer fehlerhaften oder beschädigten Lieferung.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Fotos oder Videos des Schadens
Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Erstattung – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.
7. Umtausch (Exchange)
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
8. Kontakt
Für alle Fragen zur Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter: